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      企業文化

             這是一個競爭的時代,經營是一個企業生死存亡的大事,經營是一個系統工程,經營也要注入文化內涵,小天鵝在實踐中形成了自已的經營哲學,凝聚成小天鵝的經營理念。

             一、“制度優先、總經理第二、激勵第三”
             1、企業不能選擇宏觀制度,只能遵守并利用制度保護自已。
             2、總經理在董事會授權范圍內努力工作,需要是在不斷變化的條件下能夠管理好專家的專家,需要是能夠管理好團隊的領導者,創立回應更為積極的組織機構,創造性地完成董事會賦予的任務??偨浝硪掠诔袚熑?,尤其是承擔錯誤。這樣可以提高一個人的信譽,有助于自我完善和自我超越。
             3、企業的微觀制度是由總經理制定的,需要體現公平、公正、公開。就是說制度對誰都一樣,不能因人而異,總經理是執行制度的第一人。
             4、企業制度要與企業發展相適應,什么樣的制度凝聚什么樣的企業,什么樣的制度造就什么樣的人才。需要不斷創新,適應新經濟,做好CRP(資源規劃)、CRM(客戶關系管理)、SCM(供應鏈管理)和SAP(管理軟件)的推廣,做好業務流程的管理和推動企業在新的平臺上運作。
             5、創新的當務之急是“回到基點”,做好人人皆知的基本工作,而不僅僅是熱衷于計算機、數學模型等花樣翻新的現代化工具和方法,同時還要借助網絡技術改善經營管理。
             6、總經理需要明確信念、理想和宗旨,以身作則,深入現場與員工溝通,組合力量,調整好人們在觀念上、心理上、道德上產生的變化,發掘、釋放、引導、提高人們的潛力,在員工中形成方向感、使命感和自豪感。
             7、制度來自學習,來自積累,再好的制度也要變成員工的行動,不能簡單地壓服。
             8、激勵不僅僅是物質的,應當與精神并重,對有杰出貢獻的科技人員和重大合理化建議的提出者要獎勵到位,對負有失誤責任的人,不能講情面,該罰的也要罰到位。
             9、在網絡化的今天,企業寶貴的資源是人才(不只是少數幾個拔尖的人才,少數的骨干和領導,而是廣大的一線普通職工),而不是資金和設備。
             10、員工的價值和價值觀與企業的價值觀一致,并能在企業的運作中得到充分體現,是對員工的獎賞和肯定。
        
             二、大企業搞標準、二流企業樹品牌、三流企業造產品
             1、名牌是企業的追求,但名牌不會從天而降。
             2、名牌是民牌,名牌的一半是文化,名牌是優良文化規范結出的碩果,兩者之間相互融通,相互促進,很多消費者是從了解小天鵝的文化,進而了解小天鵝的企業和產品的。
             3、名牌的基礎是質量,小天鵝以5000次無故障的國際水準贏得了消費者和市場的認同,小天鵝從市場上擁有了很好的知名度和占有率,開始步入了名牌的行列,小天鵝才有了“名牌”的效益和風采。
             4、雖然小天鵝占世界洗衣機產量的5%,但要走向世界在許多方面還有待提高,甚至還有壁壘,比方說小天鵝到美國要通過UL標準,到歐洲通過GE認證。天鵝目前只能參與中國洗衣機的標準制定,如果有一天小天鵝能參與世界洗衣機乃至更多產品標準的制定,才能說小天鵝進入了世界的行列。
             5、小天鵝的個性,他人不可替代,這就是小天鵝的適應產權和專利。

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